Помощь

Как сделать заказ

Вы можете искать Товары с помощью Поисковой строки или Каталога. Для этого укажите категорию, название товара или конкретный товар.

Если вы нашли несколько аналогичных товаров, вы можете добавить их в Список сравнения. После сравнения, выбранный товар можно добавить в Корзину.

Для оформления Заказа перейдите в Корзину, затем нажмите кнопку «Оформить заказ». Вам будет предложено ввести адрес электронной почты, телефон, адрес, способ оплаты. После подтверждения Заказа (кнопка «Подтвердить Заказ») мы приступим к его исполнению. При необходимости наш менеджер может связаться с вами по электронной почте или телефону для уточнения деталей заказа.

Личный кабинет покупателя

В процессе оформления Заказа вы можете зарегистрироваться на сайте, установив соответствующий флажок: «Создать учётную запись в Магазине Акибара». В текущем сеансе вы можете продолжить совершать покупки, ваши реквизиты будут использованы при оформлении новых заказов. Если вы зарегистрировались в процессе оформления заказа, то на вашу почту будет отправлена ссылка для смены пароля.

Что даёт регистрация на сайте?

Прежде всего вы получаете доступ к Личному кабинету Покупателя, панель управления которого позволяет просматривать историю Заказов, их статус, подавать запрос на отмену заказа. Кроме того, на адрес электронной почты, указанный при регистрации, вы будете получать информацию по вашему заказу, отслеживать отправления по трек-номеру.

Оплата и Доставка

Принимаем на сайте карты МИР, VISA, Mastercard и Халва. Оплатить покупку можно через СБП, Yandex Pay, SberPay, ЮMoney, Alfa Pay и Подели.

Юридическим лицам пришлём счёт на оплату сразу после оформления заказа. Работаем с НДС.

Можно оплатить Заказ на сайте. Для оплаты вы будете перенаправлены на платежный шлюз банка. Соединение с платежным шлюзом и передача информации осуществляется в защищенном режиме с использованием протокола шифрования SSL. Если ваш банк поддерживает технологию безопасного проведения интернет-платежей Verified By Visa или MasterCard SecureCode, для проведения платежа также может потребоваться ввод специального пароля.

Настоящий сайт поддерживает 256-битное шифрование. Конфиденциальность сообщаемой персональной информации обеспечивается банком.

Для постоянных покупателей возможна оплата по доставке посредством мобильного кассового терминала.

Для оптовых покупателей доставка осуществляется собственным транспортом нашей компании, в остальных случаях мы доставляем товар до грузового терминала транспортной компании, в городе Ростове-на-Дону — бесплатно.

Вы можете выбрать доступную в вашем городе/регионе транспортную компанию и посмотреть местонахождение пунктов выдачи заказов, эта информация будет доступна при оформлении Заказа.

Компании, с которыми мы работаем наиболее активно:

Отслеживание Заказа

В Акибара мы бережно относимся к вашим Заказам. Статус Заказа можно посмотреть в Личном кабинете.

«Ожидается оплата» — заказ получен, оплата не совершена.
«Не удался» — платёж не прошёл или был отклонён, или требует аутентификация (SCA).
«Обработка» — платёж получен (заказ оплачен), товар зарезервирован; заказ ожидает сборки и отправки.
«Выполнен» — заказ выполнен и завершён.
«На удержании» — товар зарезервирован, но покупатель его ещё не оплатил.
«Отменен» — заказ отменён администратором или менеджером магазина или покупателем.
«Возвращён» — платёж возвращён администратором или менеджером магазина.

В процессе доставки отследить отправление можно по трек-номеру на сайте транспортной компании, которую вы выбрали при оформлении заказа. Обычно, после отправки посылки, мы сообщаем трек-номер вам на электронную почту.

Важно помнить:

Всегда проверяйте почтовый ящик после размещения Заказа. Все уведомления будут отправляться туда.
Если остались вопросы, обратитесь в Службу поддержки, вам предоставят более подробную информацию о вашем Заказе.

Бонусы и Скидки

Периодически Акибара проводит различные акции, позволяя покупателям приобрести товары по сниженной цене. Плановые распродажи можно посмотреть воспользовавшись пунктом Гланого меню «Распродажа». О других акциях, скидочных купонах и т.п. мы сообщаем на Главной страничке сайта.

Обычно мы предоставляем:

Процентные или фиксированные скидки на определенные товары или категории.
Скидки для конкретных групп пользователей, например, для постоянных клиентов, подписчиков, или оптовых покупателей.
Купоны, которые позволяют покупателям получить скидку при вводе специального кода.
Скидки, зависящие от суммы заказа или количества приобретенных товаров.
Бесплатную доставку при достижении определенной суммы заказа.

Помните, акции ограничены по времени, могут быть ограничения по количеству акционного товара. Совершайте покупки вовремя.

Возврат Товара и Денег

Мы ценим своих клиентов и стремимся обеспечить максимальное удовлетворение от покупок в нашем магазине. Если вы по какой-либо причине остались недовольны приобретенным товаром, вы можете вернуть его и получить возмещение.

Важно: Пожалуйста, внимательно ознакомьтесь с условиями возврата, представленными ниже. Несоответствие условиям может привести к отказу в возврате.

1. Сроки возврата:

Вы можете вернуть товар в течение 14 дней с момента получения заказа.
Для товаров с заводским браком срок возврата составляет 30 дней с момента получения заказа.

2. Условия возврата:

Товар должен быть новым, неиспользованным и в оригинальной упаковке со всеми ярлыками и этикетками. Упаковка должна быть в состоянии, позволяющем дальнейшую перепродажу товара.
Товар должен быть сохранен в товарном виде. Не допускаются царапины, потертости, следы использования, механические повреждения и т.п.
Необходимо предоставить документ, подтверждающий покупку (чек, накладная, выписка из банка).
Определенные категории товаров (например, товары, изготовленные на заказ) могут не подлежать возврату.

3. Процедура возврата:

Свяжитесь с нами. Напишите нам на akibararnd@gmail.com или позвоните по телефону +7 938 171-37-37 и сообщите о желании вернуть товар. В письме укажите:

Номер заказа.
Наименование товара, который хотите вернуть.
Причину возврата (необязательно, но поможет нам улучшить сервис).
Ваш контактный номер телефона.

Получите подтверждение возврата. После обработки вашего запроса мы вышлем вам письмо с подтверждением возврата и инструкциями по дальнейшим действиям.
Упакуйте товар. Тщательно упакуйте товар в оригинальную упаковку (если возможно) или в другую надежную упаковку, чтобы избежать повреждений при транспортировке.
Отправьте товар. Отправьте нам товар по адресу указанному в Email-письме. Важно: Стоимость доставки возвращаемого товара оплачивается покупателем!. Мы рекомендуем отправлять товар с возможностью отслеживания.
Сообщите нам трек-номер отправления. После отправки товара, пожалуйста, сообщите нам трек-номер отправления, чтобы мы могли отслеживать его доставку.

4. Возврат денежных средств:

После получения и проверки возвращенного товара на соответствие условиям возврата, мы произведем возврат денежных средств.
Возврат денежных средств будет произведен тем же способом, каким была произведена оплата, в течение 10 рабочих дней с момента получения возвращенного товара.
В случае возврата товара ненадлежащего качества (брак), мы компенсируем стоимость товара, а также стоимость доставки возврата, при условии предоставления копии квитанции об оплате доставки.

5. Исключения:

Мы оставляем за собой право отказать в возврате, если товар не соответствует вышеуказанным условиям.
Мы не несем ответственности за повреждения товара, возникшие во время транспортировки при возврате.

6. Обратная связь:

Если у вас возникли какие-либо вопросы по процедуре возврата, пожалуйста, свяжитесь с нами, мы всегда готовы помочь вам.

Контактная информация: